Handelsvilkår

Sådan handler du hos Cykelrabat.dk

01. jan 2014

GENERELLE OPLYSNINGER

Cykelrabat.dk
Nørrebrogade 10 (gården)
2200 København N.

CVR nr.: 29632014

Telefon: 72 42 05 51
Email adresse: kundeservice@cykelrabat.dk

Etableringsår: 2004

PRISER

Alle priser er inkl. 25% moms og angivet i Danske kroner, hvor intet andet er nævnt.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende pris.

DER TAGES FORBEHOLD FOR

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

AFHENTNING, LEVERING OG FRAGT

Alle cykler bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekaniker på vores professionelle værksted, hvorefter cyklen er klar til brug

AFHENTNING AF CYKEL

Cykler der er købt via www.cykelrabat.dk kan afhentes hos Cykel-fix.dk, Nørrebrogade 10, 2200 København N. Du vil blive ringet op eller modtage en mail fra butikken, når din cykel er klar til afhentning.

AFHENTNING- OG LEVERINGSTID

Indenfor 1-7 hverdage.

LEVERING AF CYKEL

Levering af cykel med fragtmand: DKK: 199,00
Levering af elcykel med fragtmand: DKK: 249,00
Levering af Ladcykel med fragtmand: DKK: 850,00

LEVERING AF UDSTYR

Levering af pakker med GLS: DKK: 39,00

BETALING

Cykelrabat.dk modtager betaling med:
Dankort
Visa/Dankort
Visa
Mastercard
Mobilepay

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afhentet eller afsendt.

Vi krypter alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

GARANTI OG REKLAMATIONSRET

Når du køber en ny cykel hos Cykelrabat.dk, vil du modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel.

Kvalitetscykler skal jævnligt efterses og justeres. Derfor er det meget vigtigt at overholde eftersynene, som står i servicehæftet.

Samtidig får du den ekstra bonus, at overholder du de fire første eftersyn, har du mulighed for en udvidelse af reklamationsfristen efter nedenstående regler:

  1. På alle cykler ydes 2 års reklamationsret. Hvis ikke andet er opført på salgsnotaen eller på et særskilt garantibevis, udvides reklamationsretten til 3 år på dele og 5 år på stel og forgaffel mod brud, såfremt cyklen koster under 6.000 kroner, og de fire første eftersyn overholdes og udføres hos din cykelhandler. Den udvidede reklamationsret gælder ved fabrikations- eller materialefejl og under forudsætning af normalt brug.
  2. Er cyklen udsat for stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl, erstattes den af en ny i tilsvarende mærke og model. Dette gælder under alle omstændigheder de første 2 år for cykler, hvis pris er under 6.000 kroner. Men overholdes ovennævnte betingelser, udvides reklamationsretten og erstatningsreglen til 5 år (gælder dog ikke carbonstel), medmindre andet fremgår af salgsnotaen eller særskilt garantibevis på cyklen. Eventuelt påmonteret ekstraudstyr overflyttes til den nye cykel. Ved brud på forgaflen, der skyldes fabrikationsfejl, påmonteres en ny.

Ved stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl inden for de første to år på cykler, hvis pris er over 6.000 kroner, udskiftes stellet og komponenterne overflyttes.

Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid.

Alle eftersyn skal som hovedregel udføres hos Cykelrabat.dk

Der er selvfølgelig garanti på varer som er købt hos Cykelrabat.dk 

Går din cykel, cykelhjelm eller andet i stykker og er det en garantireparation, får vi det selvfølgelig lavet.

Du skal kontakte os og vi finder den bedste løsning for dig.

Der er reklamationsret over en vares fejl eller mangler, der måtte være, da varen blev solgt.

Reklamationsretten gælder i 2 år fra købsdato og omfatter fabrikations- og materialefejl.

Garanti og reklamationsret gælder ikke ved fejl der er opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse, unormalt brug eller almindeligt slid.

AFBESTILLING

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail skal denne returneres, mærket “Afbestilling” indsat i emnetekst. Afbestilling skal ske senest dagen inden kl. 10.00

VARERETURNERING

Skal ske til  Cykelrabat.dk som du har handlet med.

BEMÆRK
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende informationer for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse.

Vi anbefaler, at du sender varen som pakkepost med Post Danmark, når varen sendes retur. På den måde er der mulighed for at spore pakken og hermed være sikker på at varen er blevet leveret tilbage til Cykelrabat.dk.

14 dages fortrydelsesret:
I forbruger køb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Cykelrabat.dk ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Cykelrabat.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Cykelrabat.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail eller blive ringet op når vi har modtaget varen. Du får oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation

HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

For at du kan indgå aftale med os på Cykelrabat.dk har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Cykelrabat.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige på Cykelrabat.dk er Linda Klaja.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Cykelrabat.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos cykelrabat.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cykelrabat.dk via e-mail kundeservice@cykelrabat.dk.

COOKIES

På Cykelrabat.dkk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på Cykelrabat.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Cykelrabat.dk.